文化呼伦贝尔

O2O进入“煤坑”时代   昆明做送货上门的O2O将要死一堆堆

来源:yxcjcfz    发布时间:2019-11-14 16:56:35


导语

就在春城慧谷等昆明市区的小区相继上线O2O项目之际,云南三分钟社区商业服务有限公司(文中其余部分简称三分钟社区)却开启了另一种模式。其创始人文剑武坦言,在做社区O2O这一年半的时间里,几乎就是踩着春城慧谷等小区运营模式的尸体走过来。那么三分钟社区的模式是什么样子的呢?

 

科幻小说《三体》描述的黑暗森林法则让人不寒而栗,这样法则似乎不只是宇宙文明竞争法则,除了黑暗中瞬间毁灭式打击而外,在互联网发展过程,降维打击便成了巨头们的大杀器。踩着上万家竞争对手走过来的美团在和大众点评合并后的新美大,在中国O2O领域正释放着洪荒之力。


群雄争霸之后迎来寡头,其余O2O也无可避免地来到“煤坑”时代,坑里还有金砂,只是要将坑里的煤炭烧尽,文剑武正扮演着这样“烧煤人”的角色,烧钱也在所难免。在7月19日召开了A轮融资项目路演峰会,他除了冲着500-1000万的融资而外,正在找寻有利于B轮和PE的战略投资者。


巨头的“降维打击”

不久前,有“中国互联网投资女皇”之称的徐新宣布移动互联网创业黄金期已经结束,她指出新机会将存在于“消费升级”。2015年下半年以来的行业走势似乎也在为该观点作证,近期非常重要的信号有:小米似乎被拥有芯片制造能力与深厚通信制造背景的华为超越;美团、大众点评的团购业务下滑,两家公司合并之后开始寻求转型,合并之后命名为新美大。


行业寡头合并带来巨额资本追逐。2016年1月19日,合并后新美大的首次融资33亿美元,估值超过180亿美元,是今年以来O2O领域最高融资额。其他即便不能像新美大那么火爆,但是融资几千万的案例还比比皆是。


新风口的形成,也就意味着有些猪因为没有风托举而摔到地面,O2O倒闭潮到来。临安国资投资经理助理施娴勤举例来说:“一度被业内视为社区O2O先行者‘社区001’于2015年9月18日业务全线告停;风光一时的 ‘e洗车’关门了;雷军非常看好连投三次钱的‘烧饭饭’也跪了。”


在昆明这样的案例也正在上演。2015年底,之前宣称以洗车服务为链接窗口,打造城市精英中、高端消费人群汽车·生活·金融O2O服务平台百加百集团,在资金无法为继的背景下,其创始人用一句“无力承诺会员后续问题”,给这场喧嚣画上了休止符。


在文剑武看来,合并之后新大美正在对O2O行业实施“降维打击”。“从2015年开始,美团外卖开始发力。凭借着布局在重点城市的同城配送团队,美团从餐饮外卖延伸到超市外卖、水果外卖、生鲜外卖等等。”据他估算,分布于昆明大街小巷里美团外卖的送货人员已多达500余人。
“这些‘高阶文明’,凭借着巨量线上用户和流量,加上巨大的线下配送团队和线下实体店,就像《三体》中的二向箔,轻轻一挥,昆明的跑腿公司、同城配送公司、生鲜电商、商品电商、以及不跟美团合作的线下实体店,会不会都逃脱不了被降维打击的命运呢?”文剑武对巨头的“降维打击”提出了三个疑问:


是否可以这样预测:商品电商的机会已经全部消失,商品电商的市场已经全部被阿里、京东、美团、百度等瓜分完毕?

是否可以这样预测:这几年大量出现的各种垂直化商品电商、区域性商品电商、以及跨境电商,即将在未来一年内全军覆灭?

是否可以这样预测:未来互联网平台的创业机会和成功机会,基本上只能集中到服务领域,包括社区服务、房产服务、汽车服务、教育服务、医疗服务、养老服务、旅游服务等等?


O2O的“煤坑”时代

7月18日,新美大宣布获得华润旗下华润创业联和基金战略投资, 双方将建立全面战略合作。在线上到线下领域愈发激烈的竞争中,打通超商与消费者之间的“最后一公里”成为电商平台及传统零售机构的重要选择:除华润外,电商巨头京东、网上商城多点均有所布局。


新美大、京东等巨头的“降维打击”还在持续。对此,施娴勤指出:其实任何行业都存在“标杆效应”,新美大的火(还不能说成功,因为一直在亏钱)给了很多O2O项目吹嘘的噱头,这也就让O2O的火热度从未降温。


事实上,O2O的商业逻辑其实很清晰,平台前端联系商家提供服务,后端推广获取用户流量进行消费,如果想赚钱只能两头兼顾。“但是在‘羊毛出在猪身上’的时代,很多人并不这么想,关键在于如何转嫁成本,只要在清场之前找到合适的买家就可以了。因此多数平台烧钱的水平是青出于蓝而胜于蓝,结果只能是黯淡收场。”施娴勤指出。


至于说O2O是金矿还是煤坑,施娴勤个人比较倾向于O2O是个掺着金砂的煤坑:“金子肯定是有的,但是获取的经济成本绝对不低。新美大合并后在很多领域获得了超过70%的份额,结果开始收割了,向商家收取更多的管理费(暂时还没向用户下手),这都是发展到后期的必然现象。但是如果你想淘O2O里面金砂,首先你得准备好足够多的钱把里面的煤烧干净。”


社区O2O的痛点

在O2O的“煤坑”时代,这区O2O的痛点依旧。踩着O2O刚开始勃兴的步调,文剑武从房地产领域直接转型到社区O2O。“我这样选择的出发点在于解决房地产行业一直无法解决的一个问题:那就是售后服务缺失。”


既然是O2O,那么如何从线下引流到线上就是一个根本性的问题,但这也是互联网转型创业最难的问题之一。过去一年多,文剑武在社区互联网尝试过三种引流方式:在小区里开社区超市,为社区用户提供保洁等社区服务的C2B模式,扫一扫送礼品的地推方式。


三种尝试下来,用户均不买账。文剑武发现共性问题:这三种方式其实都是传统模式的简单延伸。社区超市引流,没有改变超市或者社区的任何传统模式;C2B概念引流,根本没有改变传统社区服务行业的任何东西;社区地推方式引流,只不过获得礼品的方式换了一种而已,和原先的“到店有礼”没有区别。


眼下,这样的模式依旧在昆明的一些小区里继续,这些小区的物管还在千方百计地为这样的社区O2O卖力地背书。“单独的一个社区,去搞一个电商平台,没有足够庞大的客户群,商家会入驻么?”文剑武说。


盘活细分市场的线下存量资源

近日,罗兰贝格发布的《同城O2O及社区O2O市场研究》显示,预计到2020年将达到2234亿元,年均增长率49%。若仅考虑上门服务类的狭义O2O市场,到2020年将达到1213亿元,规模将约为2015年的15倍,年均增长率71%。


罗兰贝格描绘的前景确实诱人,但现实是这个风口很难把握。“社区O2O项目没过多久也是危机四伏。一方面,全国社区O2O纷纷倒闭,台风过后没有猪飞起来,甚至是一片狼藉;另一方面,我们试错的社区店模式也根本走不通。”文剑武指出,正因为做这行死得快,一旦路子对了,竞争也是最小的。


在创投人士看来,可持续的O2O商业模式,主要包括三个层面:一是延续在线信息平台为主的经营模式;二是业务模式“先轻后重”,即先搭建平台,再挖掘产业链商机;三是最大限度盘活细分市场的线下存量资源。


伴随着商品电商被阿里、京东等巨头盘踞,文剑武认为在社区做O2O一定要冲着服务电商的思路来做,而且是通过垂直细分来激发新需求。对于社区O2O四重功能,他简单归结于:到家服务、房产服务、大件团购服务和居家养老服务。这四重服务,正是每个小区的刚需。


在三分钟社区的线上平台曾有一家做洗衣机维修的商家,但是客户咨询得最多的不是维修洗衣机,而是洗衣机的清洗,这个商家索性就放弃了老本行,只负责洗衣机的清洗。“通过这个案例,说明现在居民对很多领域要求极致化地垂直细分。”文剑武说,这也便是三分钟社区O2O模式区别于昆明其他的。


进入三分钟社区的线上平台,在“到家服务”一栏,150余种极其细分的服务项目位列其中,例如在“家庭维修”一栏,点进去更换插座、更换门把、更换门合页、更换灯泡等极其细微的服务项目均一一位列其中,甚至在更换灯泡中还有更换不同品牌、不同瓦数的项目或商家。


上线半年来,三分钟社区合作小区有40余个,用户覆盖小区更是多达180余个;平台上提供社区服务的商家已超过50家,其中不乏行业龙头企业,可提供的服务单品达300多个,全部实现了线上展示、线上订购、线上支付、线下服务的全部电子商务流程。


“美团外卖为什么能够实现‘降维打击’呢?原因就在于其整个发展过程,从店面信息到店面商品数量、质量、价格等实时同步信息传播,从在线购买到而今的送货上门,都是一个多维度构建的过程。”文剑武以此类推,“在‘三分钟社区’发展的过程中,也就是对上述四重功能网络有个循序渐进地构建的过程。”


对于社区O2O来说,做大平台,如果没有资金、资源优势,机会已不大。对于社区O2O来说,外卖使用频次算是最高的,家政、洗衣、美业、社区零售宅配等使用频次都相对较低,且需求较弱,在较长一段时间都需要依靠补贴,如果企业没有持续的资金支持,在补贴竞争中很容易造成资金链断裂,而且巨头任意调整补贴的方式,都可能使中小企业陷入困难。”易观生活服务分析师杨欣分析说。


杨欣特别强调:“目前新美大这些大平台面对资本寒冬,也在不断收缩战线,聚集资金、资源在更有优势业务上,对自身战略会有倾向性调整,对于与社区相关度较高的到家业务下调了入口。垂直细分服务上,避开与这类巨头的竞争,机会一定有,但对于垂直业务,拼的还是团队效率、服务是否足够好,是否真正解决了用户某些痛点。


目前,三分钟社区社区平台的合作小区正以每月10个左右的速度递增,月度订单数从三月份以来,更是以每月3-4倍的速度增长。这样快速增长的背后,便是烧钱力度的加大。就在7月19日,三分钟社区召开了A轮融资项目路演峰会。三分钟社区社区A轮融资,是在多次天使轮之后,正式面向社会和机构投资者的融资。A轮融资数额是500-1000万人民币,其目的有二:一是将三分钟社区已经经过验证的产品体系和商业模式在昆明市区全面推广;二是寻找有利于B轮和PE的战略投资者。